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增强服务意识 提升工作效率

2017-03-24 16:11:11    [  ]
 

  自全区“典范机关建设年”活动开展以来,省级旅游度假区管委凝心聚力,积极挖掘旅游行业内涵,坚持“两手抓”,一手抓旅游产业发展,一手抓机关建设,以改善机关工作作风,提高干部综合素质为重点,增强服务意识,提升工作效率,努力建成一支能打硬仗、作风扎实、团结向上的机关队伍。

  为有效的推动度假区的旅游工作向优质服务转变,管委狠抓机关教育培训工作,每周五组织全体机关干部集中开展政治和旅游业务学习,并制定严格的考勤制度,要求所有干部职工无特殊情况不准请假、缺席。通过连续系统学习的有效开展,省级旅游度假区管委机关思想集中统一,干部职工的业务素质也有了很大提升,实现了标准化和个性化服务的有机统一。“我们印发了《旅游度假区工作公开承诺书》,增进了与旅游企业的沟通和交流;改进了服务方法、提升了服务质量、提高了办事效率,积极负责的为旅游企业服务。”度假区管委相关负责人介绍,管委变被动服务为主动上门服务,积极协助旅游企业申报A级景区和星级酒店。据介绍,负责行业管理的机关干部已经走进企业,到预备申报3A景区的2家单位进行现场的评审指导,协助形成旅游景区申报材料、景区质量等级申请报告以及指导旅游企业做好景区游客接待中心、停车场和标示牌的设计和标准建设等工作。此外,管委还帮助烟台皇冠假日酒店申报五星级酒店进行了业务辅导,审阅饭店星级申报请示文件,形成星级饭店评定报告书,指出酒店现场检查中发现的问题并指导员工进行行业培训等。

  任务有部署,落实是关键。据介绍,“典范机关建设年”活动开展以来,省级旅游度假区管委大力推进机关内部管理制度改革,印发了《莱山省级旅游度假区管委职责制度汇编》,从工作职责、工作制度、行业精神、工作用语等方面进一步健全和完善,形成职责清晰、运转协调、行为规范、奖惩分明的机关管理制度。

  为将活动成效更好的在工作中得到落实,管委提出了奋力争创“山东省全域旅游示范区”,做到充分利用莱山“美丽中国十佳旅游区”金字招牌,重点打造滨海度假、城市旅游、山地休闲三大旅游板块,探索生态、文化、商贸、教育、创意、农业与旅游的融合发展;积极发展乡村旅游品牌,提速乡村旅游厕所的申报工作,推进旅游厕所建设,落实《山东省旅游厕所建设管理实施方案》和省、市奖补政策,在滨海、莱山、解甲庄等街道新建、改建20余个旅游厕所。同时,完成了乡村旅游民宿(床位)补贴资金申报工作,全力帮助车家村、农禅谷生态园、锦园申报2017年乡村民宿争取补贴资金,真正把效能落到实处,成果落到百姓身上。

 
  责任编辑:吕松柏
 
 
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