主要职责是：
　　（一）贯彻落实党中央、省、市和区委、区政府关于信访工作的方针、政策和规定，受理区委、区政府领导和上级领导机关交办的群众来信来访，按照信访工作原则，办理好全区的群众来信来访。
　　（二）定期综合研究分析人民群众来信来访的情况和问题，及时向有关党政领导机关反映，并提出解决问题的建议，为领导决策当好参谋。
　　（三）向有关部门、单位交办群众的来信来访问题，及时督促、检查。
　　（四）组织配合有关部门和单位联合办案，处理来信来访的疑难问题。
　　（五）指导基层有效做好信访工作，及时发现和解决问题。
　　（六）负责安排区级党政领导公开接访。
　　（七）认真编写《信访情况》，及时提报信访信息。
　　（八）承办区委、区政府交办的其他工作事项。