7月13日下午，尹辉和局长在12楼会议室主持召开局长办公会。局党组成员参加会议，纪要如下：

1.12345热线问题。会议指出，目前区委、区政府高度重视12345民生热线，近日金欣同志已经牵头对我局问题进行了梳理，取得了一定成效。下步，金欣同志要继续加强对这项工作的重视，根据投诉量，每周开会调度一次12345热线问题，进一步缩短办结周期，提高回复满意率。

2.基层大厅建设问题。会议指出，目前7个街道园区便民服务大厅均不同程度地存在软硬件欠缺问题，其中初家街道、解甲庄街道、莱山经济开发区几个街道园区软件方面欠缺更大。由王慧同志牵头，实地再摸排一下具体情况，将包括人员配备等方面我局无法协调解决的问题形成书面材料请区政府分管领导协调解决。

3.考核问题。会议指出，虽然目前我局牵头负责的考核指标只有政务服务一项，但在企业开办、施工许可和招标投标等方面依然承担大量工作，各分管领导及各科室负责人要做到主抓负责，主动对接市局，下大力气争取考核取得好成绩。二是要抓好纪律问题，坚决杜绝上班时间看手机、空岗和着装不规范等问题。三是要加快综合窗口建设工作，结合新录用人员到岗，加快一窗受理工作，切实提升服务质量。

4.扎实开展作风建设年活动，做到高质量落实各项要求，常态化开展各项活动，7月底前完成窗口服务人员业务测试、评比等活动。会议决定由王慧同志负责大厅工作纪律，由金欣同志负责12楼办公区工作纪律。

会议还研究了其他问题。