事项名称

规范新政务服务中心大厅管理,智慧大厅“24小时不打烊”,真正让群众办事“只进一扇门”“只跑一次腿”

责任单位
行政审批服务局
监督方式
0535-6719426
任务分解
落实情况
  • 季度
  • 一季度
  • 二季度
  • 三季度
  • 四季度
  • 工作进度
  • 新政务服务大厅投入使用,莱山区政务服务大厅设置24小时自助服务区,配备各类自助服务设备16台,企业和群众无需前往窗口,通过自助设备即可办理企业登记、纳税服务、公安户籍、不动产登记、社保医保、电力报装缴费等业务,2022年以来,已有5200余名群众通过自助服务设备办理业务。
  • 推动“政务服务+银行”服务模式,已在工商银行烟大分行设立便民服务厅,进驻企业登记、个体户登记、食品经营许可等业务,充分发挥银行机构网点覆盖城乡、贴近群众、硬件完善、金融服务优质的优势,提供企业开办业务咨询、帮代办、收件、审核、发证等一条龙服务。
  • 继续推动“政务服务+银行”服务模式,在农业银行凤凰山分行设立便民服务厅,进驻企业登记、个体户登记、食品经营许可等业务,提供企业开办业务咨询、帮代办、收件、审核、发证等一条龙服务;加强与邮政公司合作,全部邮政网点均成立“政邮合作”网点。
  • 在政务服务中心设置“24小时自助服务区”,为企业和群众提供24小时不打烊服务,分领域设置综合服务窗口,真正让企业、群众“只进一扇门”“只跑一次腿”。在此基础上开展节假日“应需预约”“上门”“免费帮办代办”等特色服务,进一步提升服务水平。
  • 取得成效
  • 企业和个体工商户的群众可以自主选择全程电子化或前往窗口办理,通过多种登记途径实现市场主体设立的便利化,特别是疫情期间,通过全程电子化申报,实现了群众办理业务不断档,企业和个体工商户登记数量不掉队。
  • 工商银行烟大分行黄海便民服务厅2022年二季度共办理企业登记、个体户登记及食品经营许可证业务1198件,黄海便民服务厅为群众提供企业开办咨询服务,帮助有需要的群众答疑解惑,全程免费帮办代办服务,帮助想要开办企业的群众直接网上申请+现场拿照,大大提高了开办企业的工作效率,同时依托银行硬件条件,可以使得开办企业的群众免跑腿就完成银行开户等相关业务。
  • 工商银行烟大分行黄海便民服务厅2022年三季度办理企业登记、个体户登记及食品经营许可证业务共计1476件,中国农业银行初家便民服务厅第三季度办理企业登记、个体登记及食品经营许可证业务共计1206件,初家便民服务厅、黄海便民服务厅为群众提供企业开办咨询服务,帮助有需要的群众答疑解惑,全程免费帮办代办服务,帮助想要开办企业的群众直接网上申请+现场拿照,大大提高了开办企业的工作效率,同时依托银行硬件条件,可以使得开办企业的群众免跑腿就完成银行开户等相关业务。
  • 24小时自助区方便企业和群众在8小时之外自助办理社保、医保、税务、商事登记等业务;商事登记、投资建设、社会事务已设立综合服务窗口,群众只在一个窗口便可办理不同业务。
  • 后续举措
  • 探索开展“政务服务+邮政”服务模式,将政务服务下沉至群众家门口,方便企业和群众办理业务。
  • 继黄海便民服务厅后,莱山区行政审批服务局再次联合中国农业银行,预计于2022年8月15日开设初家便民服务厅,并积极推进其他各街道便民服务厅的设立。
  • 继黄海便民服务厅后,莱山区行政审批服务局再次联合中国农业银行,已经于2022年8月15日开设初家便民服务厅,现如今黄海便民服务厅与初家便民服务所已经有序进行企业、个体户和食品证的登记办理业务。在合作网点设置帮办代办服务,政务服务大厅将打造市民会客厅,还将持续加强工作人员的培训,更好的服务办事群众。
  • 优化服务流程,推行“一窗受理”综合服务模式,减少群众排队时间,实行“一网通办”,扩大免费帮办代办服务范围,帮助企业和群众办理业务“一次办好”。
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