【执行力“莱”看我】区市场监督管理局栾亮：践行初心终无悔 孜孜不倦显忠诚

栾亮，40岁，中共党员，军转干部，1997年12月参加工作，现任莱山区市场监督管理局副局长，分管人事、党建、纪检、宣传、岗位考核、投诉信访等工作。工作中，始终把人民群众的事放在心上，用敢于担当、乐于奉献、狠抓执行的精神践行为民服务的初心。

群众满意是工作的第一标准

群众满不满意，问题解没解决，是衡量基层部门群众满意工作成功与否的重要标准。坚持把消费投诉问题当做工作的重点，亲自接诉、接访，真正俯下身子、设身处地解决群众的投诉问题。面对辖区内多名老人反映的买到假保健品的问题，召集相关科室梳理工作思路，明确责任分工，提出解决办法，成功为老人追回相应款项。在全区创新建立了由市到区、由局到所的“四级平台”体系建设，不断压缩12345群众投诉办理时限，实现了常规投诉“日产日清”，投诉工作处理不断转变向好。截至9月30日，共受理投诉案件8631件，同比下降30.6%。满意率99.45%，解决率97.35%，同比增长20.75%和44.35%。

群众需要是工作的第一要务

“若有战，召必应，战必胜”是每一名军人的铮铮誓言，虽然褪下戎装，但军人的特质和精神却融入了他的血脉。每当有急难险重任务的时候，主动请战，开启24小时工作模式。经过不懈努力，实现党建工作与民营企业文化全面融合，在全市成立首批快递外卖行业联合党支部，首创“红色暖心食堂”便民创新实践项目，推进“快递进村”工程，助力农产品销售。在今年樱桃季，莱山顺丰快递创造了转运超20余万箱，转运营收入额超1000万元的好成绩，真正做靓了全区“网约配送党建品牌”新名片。

初心使命是工作的第一动力

坚持把农村扶贫工作扛到肩上，大力推进帮扶村居社区的社会经济建设和脱贫攻坚工作，在今年3月份疫情紧张期间，迅速转变“角色”，深入村居社区检查九小场所、邮政快递等疫情防控工作，坚决守住人民群众疫情防控底线。分包莱山街道陈村后，为迅速了解相关情况，挨家挨户走访帮扶人员，逐户记录困难需求，特别关注残疾人脱贫攻坚情况，带领第一帮扶责任人帮扶贫困户10户，年走访60余次，积极开展“防返贫监测”工作，定期了解脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户的家庭状况，积极对上沟通解决帮扶人实际问题，确保相关帮扶人员脱贫不返贫。

奋发有为，时不我待。在今后的工作中，将继续以实际行动践行初心使命，以解决群众的实际需求作为工作的出发点和落脚点，脚踏实地、勤勉工作，用强大执行力展现新时代基层干部的担当作为，为莱山高质量发展贡献自己的力量！